자주 묻는 질문

이브이타고 홈페이지 또는 App(앱스토어 및 플레이스토어에서 이브이타고 검색)을 통해 실시간 위치 및 정보를 확인 가능합니다.

방향 상관없이 삽입 및 교환이 가능하도록 설계되어 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다.

고객님들의 편의를 위해 365일 24시간 연중무휴로 운영됩니다.

네. 스테이션은 48V와 72V 배터리팩의 충전 및 교환을 모두 지원합니다.

서비스 초기인 현재 서울을 시작으로 주요 광역시 및 수도권으로 단계별 확장을 계획하고 있습니다.

차량을 구매하신 후 배터리 교환 서비스를 구독하여 이용하실 수 있습니다. 요금제는 고객님들의 주행 패턴에 맞게 일일 요금제부터 무제한 요금제까지 다양하게 준비되어 있습니다. 자세한 요금제 종류는 홈페이지나 앱에서 확인하시기 바랍니다.

보조금을 지원받아 차량을 구입하신 경우, 관련 규정에 따라 구독요금제 해지 및 차량 운행에 대한 의무 보유/운행 기간 등의 제한이 있을 수 있으니 상세 요건을 확인하시기 바랍니다.

구독요금제 해지 및 회원탈퇴 시 미사용한 잔여 교체 횟수는 자동으로 소멸되며 환불되지 않습니다. 또한, 재가입하더라도 소멸된 교체 횟수는 복구되지 않으므로 유의하시기 바랍니다.

배터리 구독 요금제의 교체 횟수는 해당 월에만 사용 가능한 소멸성으로, 미사용 횟수는 다음 달로 이월되지 않습니다.

신규 전기이륜차 출고 시 배터리팩이 함께 제공되지만, 제공되는 배터리팩은 당사의 자산입니다. 따라서 구독요금제를 더 이상 이용하지 않으실 경우 배터리팩을 반드시 반환해야 하며, 미반납 시 불이익이 발생할 수 있습니다.

배터리 구독요금제 해지 시 의무 반납 규정에 따라 지정된 이브이타고 협력센터에 배터리팩을 반납해주시면 됩니다. (회수 서비스 등 상세 절차는 고객 안내 채널 참조)

지정 반납처: 서울시 송파구 송이로 158

이륜차의 규격 및 용도에 맞는 보험에 가입하셔야 합니다. 상세한 보험 가입 기준 및 가이드에 대해서는 관련 전문 상담 채널을 활용하시기 바랍니다.

보조금 관련 정보 및 스테이션 이용 중 발생하는 다양한 상황에 대한 해결 방법은 이브이타고 홈페이지 FAQ, 챗봇, 또는 앱 내 1:1 문의 등 공식 고객 소통 채널을 통해 원활한 지원을 받으실 수 있습니다.